IATF 16949 2016

IATF 16949:2016: ¿Qué es esta certificación y quién debe tenerla?

La industria del automóvil requiere niveles de máxima calidad en sus productos, su productividad y su competitividad, y por ese motivo la International Automotive Task Force (IATF) ha desarrollado la IATF 16949:2016, una especificación técnica ISO específica de la automoción que hace hincapié en en la prevención de defectos y la reducción de la variación y el desperdicio en la cadena de suministro.

Actualmente muchos fabricantes de vehículos requieren a sus proveedores (desde pequeños fabricantes hasta empresas multinacionales, sea cual sea su ubicación geográfica) que cuenten con esta certificación para asegurar que sus piezas, herramientas, maquinaria, sistemas, etc., cuenten con un sistema de calidad que proporciona mejoras continuas en el diseño/desarrollo, producción y, si procede, instalación y servicio de productos relacionados con la automoción.

Por ejemplo, el proveedor de los tubos metálicos presentes en la estructura de un automóvil, el proveedor de la maquinaria de montaje, el proveedor del software que se usa en la cadena de montaje, etc., deben acreditar que cuentan con este certificado.

La mayoría de los fabricantes de automóviles, a excepción de los asiáticos, que suelen contar con sus propias especificaciones, sólo trabajan con empresas certificadas según la norma IATF 16949:2016, para garantizar el cumplimiento de altas especificaciones técnicas contenidas en esta norma.

Novedades con respecto a la norma anterior, ISO/TS 16949:2009

La IATF 16949:2016 sustituye a la ISO/TS 16949:2009 (los proveedores con esta certificación pueden hacer la transición a la IATF 16949:2016 hasta el 14 de septiembre de 2018).

Algunas de las mejoras clave que incorpora la IATF 16949:2016 son:

  • Contexto de la organización
    Se consideran la combinación de factores y condiciones internos y externos que pueden tener un efecto en el enfoque de una organización hacia sus productos, servicios, inversiones y partes interesadas
  • Problemas
    Los problemas pueden ser internos o externos, positivos o negativos e incluyen condiciones que afectan o resultan afectadas por la empresa
  • Partes interesadas

    Las partes interesadas pueden ser una persona u organización que pueden afectar, verse afectadas o percibir que se ven afectadas por una decisión o actividad. Ejemplos de ellas incluyen proveedores, clientes o competidores

  • Liderazgo

    Se establecen requisitos específicos para la alta dirección, que se define como una persona o grupo de personas que dirige y controla una empresa al más alto nivel.

  • Riesgo asociado a las amenazas

    El proceso de planificación refinado reemplaza la acción preventiva y se define como el efecto de un resultado esperado y la incertidumbre de oportunidades en ese resultado esperado.

  • Comunicación

    Se implementan requisitos explícitos y más detallados para las comunicaciones internas y externas.

  • Información documentada

    La información documentada reemplaza documentos y registros. Hay 2 tipos: mantenidos (es decir, procedimientos e instrucciones de trabajo) y retenidos (es decir, registros).

  • Evaluación del desempeño

    Se establece la medición del rendimiento de calidad y la eficacia del SGC (Sistema de Gestión de Calidad, en inglés QMS, Quality Management System), que abarca los métodos de supervisión, medición, análisis y evaluación, según corresponda, para garantizar resultados válidos.

  • No conformidad y correctivo

    Se requiere una evaluación más detallada tanto de las no conformidades como de las acciones correctivas requeridas. Los factores humanos se agregan como un elemento de diagnóstico.

  • Revisión de gestión

    Se establecen requisitos más detallados relacionados con las entradas y salidas de la revisión.

  • Seguridad del producto

    Se requiere tratar los elementos definidos dentro de este nuevo requisito en un proceso documentado (sistema de trazabilidad para tirar del hilo si hay cualquier problema, detectar la causa y, si procede, poder hacer una retirada rápida de un producto defectuoso del mercado o parar un proceso) y dedicado para la gestión de productos relacionados con la seguridad del producto y los procesos de fabricación.

  • Software integrado

    Se establecen requisitos detallados para productos con software integrado. Las empresas también deben implementar y mantener un sistema para garantizar la calidad del software de estos productos.

  • Responsabilidad Corporativa

    Se requiere disponer de políticas de responsabilidad corporativa que incluyan una política contra el soborno, un código de conducta del empleado, la firma de un acuerdo de confidencialidad sobre los procesos y productos y una política de escalada ética (denuncia de irregularidades)

  • Administración de suministros

    Se añaden requisitos adicionales con respecto al proceso de selección de proveedores de la empresa.

  • Auditorías internas

    Se modifican los requisitos de frecuencia de auditoría interna.

IATF 16949 e ISO/TS 9001

La norma IATF 16949:2016 es la ISO 9001:2015 de aplicación específica en el sector de la automoción. Están separadas por acuerdos de licencia distintos porque el IATF y el ISO no llegaron a un acuerdo para publicar un documento que integrara a las dos.

Eso implica que las empresas proveedoras de distintos servicios, incluyendo servicios a la industria del automóvil, deben auditar su actividad con los dos manuales. Según el IATF, es una práctica que existe en otros sectores industriales para definir requisitos específicos, y afirma que a pesar de no ser óptima, es efectiva para lograr los objetivos de calidad.

El IATF argumenta que la alineación entre el IATF 16949:2016 y la ISO 9001:2015 será contínua y mantendrá con el ISO una colaboración estrecha para lograrlo. De hecho, en el manual de la IATF 16949:2016, en algunas secciones, remite directamente al manual de la ISO 9001:2015.

La IATF defiende que la existencia de una doble certificación, ISO 9001:2015 y IATF 16949:2016, es útil para lograr objetivos de calidad específicos del sector de la automoción. Las empresas de la industria y sus proveedores deben, por lo tanto, certificarse en ambas normas.

¿En qué consiste la IATF 16949?

A nivel práctico, la aplicación de la IATF 1649:2016 implica acciones como:

  • Llevar a cabo un análisis modal de fallos y efectos (AMFE) para gestionar los fallos que pueden afectar a la calidad del producto en su fase de diseño y de fabricación.
  • Realizar encuestas de ambiente en el trabajo, para conocer el grado en el que los trabajadores son conscientes de la relevancia de sus tareas y su contribución al sistema de gestión.
  • Disponer de un plan de contingencia que permita garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente ante imprevistos como fallos de equipos clave, falta de mano de obra, paradas en la planta.
  • Llevar a cabo un plan de limpieza validado de maquinaria e instalaciones de producción, para evitar la contaminación cruzada entre productos.
  • Elaborar una política de prevención de la corrupción, un código de conducta para los empleados y una política de escalamiento ético.
  • Que los trabajadores firmen un acuerdo de confidencialidad para garantizar la confidencialidad de los proyectos y de los productos en desarrollo contratados por los clientes y su información relacionada.
  • Elaboración de un plan de control a nivel de sistema, subsistema, componentes y/o materiales para el producto suministrado incluyendo los relativos a los procesos de producción de materiales a granel así como piezas.
  • Realizar estudios estadísticos de repetibilidad/reproducibilidad para el seguimiento del estado de medida de los aparatos.
  • Llevar a cabo un programa de prototipos.

Bibliografía y trabajos de interés: